Freund, Andrea

Verwaltungssprache ist nicht unbedingt dafür bekannt, einfach verstanden zu werden. Das führt nicht selten zu Kommunikationsproblemen und Missverständnissen im Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern. Wer kennt das nicht? Häufige Rückfragen und falsch ausgefüllte Formulare führen zu mehr Arbeit und Frustration – auf beiden Seiten. Doch alle Menschen haben das Recht, verständliche Informationen zu erhalten. Wer in einfacher Sprache kommunizieren kann – sei es schriftlich oder im Gespräch – erreicht Bürgerinnen und Bürger besser. Das führt zu mehr Verständigung, weniger Missverständnissen und einer erhöhten Akzeptanz.